中POS进件常见问题-中付支付科技有限公司

中POS进件常见问题

日期：2019-08-29 15:00 / 人气： / 来源：中POS

官方客服电话：4007006889

进件：报商户名称可以给加急审核工作日和非工作日都可以打给客服，报商户名称说帮我加急一下

售后：出现延迟到账，致电客服告知交易参考号，可查询原因，看是否需要提供资料

1.如需提供资料可以，可以重置密码公众号去传照片（最快当面解决）

2.对接群发商户名称+需要提供的资料+未到账

进件常规问题

传照片显示照片上传超限

1.如果客户只做过一台机器，换个商户名称重新进件

2.发给对接客服，传照片

选择不了开户行

1.上一级地区随便选择一个银行，点击出现选项，然后在换成正确的（这个是手机缓存的问题，造成延迟）

扫描机具

扫描机具出现非政策机

1.出现非政策机对话框，无需理会直接点击下一步

注:定制机一定不要选择携机入网！！！

装机常见问题

97未知终端/91发卡方货交换中心不能操作

1.没有一键装机或者没有下载主密钥

下秘钥出现40发卡方不支持的交易类型

1.直接签到试试，有可能已经下载了秘钥，看是否能正常签到

2.发对接群商户号终端号+重新下载秘钥，过半个小时重新下载秘钥即可

交易终止/装载秘钥错误-1

1.重新下载参数，网络传输时候数据不完整重新下载即可，99签到-38661898-6其他功能设置-2下载功能-下载1-2-3

小票未同步

1.客户是否有在机器上边选择VIP刷卡

2.进件是否选择H商圈，检查发商户号到对接群或致电400客服询问是否为H商圈(H商圈为智能账单)

使用问题

1.插卡显示云闪付，闪付显示请插卡-关闭优先挥卡

2.免密出现密码错误-核实卡片是否开通免签免密，机器关闭免签出现密码直接按确定